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账户类
账号是否一定要进行实名认证?
填写手机号注册道口金融账号后,开通银行存管需填写身份证信息完成实名认证,才可进行后续投资操作。
手机、身份证认证之后是否可以多次开通账户?

1.一个手机号码只能注册一个道口金融账号,但注册手机号码可以变更;
2.一张身份证在道口金融只能开通一个银行存管账号;
3.开通银行存管时绑定银行卡填写的手机号码必须和银行预留号码一致,如需更换预留号码,需到银行柜台办理。具体操作流程,可咨询开户银行。

银行卡丢失或银行卡失效需更换银行卡怎么办?
若银行卡丢失或银行卡失效,可解绑之前的银行卡后再重新更换其他银行卡,具体操作步骤:
1、在【安全管理】/【账户管理】找到银行卡管理,进行解绑;
2、添加新的银行卡。
为什么手机收不到验证码?
1.检查个人手机是否设置了短信或电话拦截功能;
2.确认是否有启用退订业务导致收不到验证码,联系道口金融客服以咨询手机运营商解除黑名单;
3.运营商同一时间输出信息量较多时往往会造成验证码发送延迟,可等待几分钟或者重启手机。
忘记道口金融登录密码/交易密码怎么办?

忘记道口金融登录密码:

1、官网:在道口金融(www.iscooLman.net)用户登录页面,点击【忘记密码】,通过手机验证码进行密码修改。

2、APP:在APP【账户设置】中找到“登录密码修改”
忘记交易密码:

1、官网:在道口金融(www.iscooLman.net)【我的账户】-【安全管理】点击修改交易密码,通过银行卡号、银行预留手机号、手机验证码进行修改。

2、APP:在APP【账户设置】中找到“交易密码修改”,通过银行卡号、银行预留手机号、手机验证码进行修改。

注册手机号码可以更换吗?

道口金融注册手机号码可以更换,具体操作步骤如下:
电脑端:登陆道口金融www.iscooLman.net,点击“我的账户”→“安全管理”→“修改手机”。
手机端:点击【我的】-【账户设置】,更换注册手机号码。
如需更换银行存管绑定的手机号,请联系客服。

注册一定要用银行预留的手机号码吗?
注册道口金融账户可以不用银行预留的手机号码,但建议使用预留手机号码注册,因为在开通银行存管账户时,填写的身份证号码、预留手机号需与填写的银行卡办理身份信息保持一致。
可以绑定多张银行卡吗?
开通银行存管账户时只能绑定一张快捷卡,且此卡将默认为唯一快捷充值/取现卡(若已绑定快捷充值/取现卡,则不能再添加第二张取现卡);如需更换可以在账户设置中找到“银行卡管理”并解绑